POLÍTICA DE GARANTÍA

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Garantías: logistica_gdl@compdata.com.mx

  • COMPDATA, S.A. DE C.V. garantiza en su totalidad el producto o cualquiera de las partes que lo integren, siempre y cuando el desperfecto no sea imputable a un mal uso; contrario a las condiciones y especificaciones de operación y seguridad en el instructivo en español adjunto y se compromete a reparar el producto sin costo alguno al consumidor, si la falla que presenta es de fábrica, incluyendo los gastos de transportación del producto que se deriven de su cumplimiento, dentro de la red de servicio

    La garantía sólo es efectiva por el término de TIEMPO DE GARANTIA a partir de la fecha de adquisición registrada y debidamente sellada por la tienda vendedora en este formato. Esta garantía sólo se proporciona al comprador y no es transferible para otro producto.

    POLITICA DE D.O.A. Cualquier producto que resulte defectuoso dentro de los 30 días a partir de la fecha de facturación se considerará D.O.A. (Defectuosa a la llegada), sujeta a verificación por COMPDATA, S.A. DE C.V., todas las mercancías de D.O.A. deben ser reclamadas dentro de los 30 días para recibir una nota de crédito o una nueva sustitución. Artículos defectuosos devueltos posteriormente serán reparados o reemplazados por el departamento de servicio y garantía.

    TIEMPO DE REPARACION El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a los 30 días contados a partir de la fecha de recepción del producto en cualquiera de los sitios donde pueda hacerse efectiva la garantía.

    REQUERIMIENTOS PARA SOLICITUD DE GARANTIA - Para hacer efectiva la garantía usted debe de presentar esta póliza debidamente sellada o en caso de perdida o extravio de la factura original junto con el producto en el centro de servicio que se indica más adelante o en la tienda donde se adquirió el producto. - En el caso de mercancía resagada se solicita la copia de factura de compra y la copia de la factura del usuario final. - En el caso de que el producto se haya descontinuado o se encuentre agotado, se entregará uno con las mismas características o similar al producto. Dicho reemplazo continua con la misma garantía del producto original (fecha de facturación).

    ESTA GARANTÍA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS - Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales. - Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña. - Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo. - Partes o piezas que no se encuentren físicamente en su estado original (chips quemados, soldaduras fundidas). - Partes o piezas deterioradas por intervención de elementos oxidantes, corrosivos y/o conductores. - Componentes que se encuentren escritos, pintados y/o rayados. - Daños por uso indebido, golpes, fracturas, abuso y negligencia en el producto. - Cuando el número de serie haya sido alterado o destruido. Si el departamento de servicio y garantía, no dispone de stock necesario para reemplazar la unidad defectuosa usted podrá: - Esperar que el producto ingrese nuevamente a nuestras bodegas para lo cual será informado oportunamente. - Recibir un producto de características similares.

    LOS PERIODOS DE GARANTIA DE ACUERDO AL TIPO DE PRODUCTO SERAN:

    MONITORES 1 Año
    FUENTES DE PODER 1 Año
    BOCINAS 1 Año
    GABINETES 3 Meses
    TECLADOS  6 Meses
    RATONES  6 Meses
    AUDIFONOS 1 año
    VENTILADORES 6 meses